De printer is via het netwerk verbonden met de computer.
Printen via netwerk gaat goed, scannen tot voor kort ook goed.
Printen werkt, scan programma opgestart, lijkt allemaal goed te gaan.
Scansoftware wordt gestart en programma begint te scannen.
Probleem
Tijdens het scannen wordt het proces afgebroken en komt het
programma met een foutmelding dat de communicatie met de
scanner is mislukt.
Oplossing
- Printer uitgezet en weer aangezet
- Firewall in de antivirus software tijdelijk uitgezet
- Printersoftware opnieuw geïnstalleerd
- Computer uitgezet en daarna weer aangezet.
- Nieuw snelkoppeling naar het opstart-pictogram van de HP-scanner
op bureaublad gezet. Dit pictogram bevindt zich in de map:
C:\Program Files (x86)\HP\HP Officejet 6700\Bin
- Opnieuw de scansoftware gestart
- Daarna deed de scanner het weer.
- Alles even uitzetten en daarna weer aanzetten na een installatie en vóór in
gebruikname, doet wonderen bij HP apparatuur-problemen !
HP Scansoftware
Een onafhankelijk gratis HP Scanner software programma kunt U
downloaden door naar de Microsoft Store te gaan, binnen Windows 10
en daar het programma: HP Scan and Capture te downloaden.
U kunt m.b.t. scanneen ook proberen om gebruik te maken van het
programma: HP Smart. Mogleijk kunt U hiermee ook scannen.