Gerelateerd - Spam, Mijn e-mails / .pdf facturen worden gezien als Gerelateerd - Administratieve software / Boekhoud software Gerelateerd - E-mail komt niet aan Digitaal factureren Intro Steeds meer bedrijven stappen over op digitiaal factureren. Digitaal factureren is een proces van vallen en opstaan. Bij vele bedrijven gaat het prima en bij andere bedrijven gaat dit minder goed. - Business to Business digitaal factureren gaat in de praktijk beter dan factureren aan particulieren. - Factureren aan bedrijven/particulieren die zelf te kennen hebben gegeven om de facturen digitaal te ontvangen gaat beter dan ongevraagd digitiaal factureren. Op deze pagina gaan we het niet hebben over hoe mooi en geweldig digitaal factureren is, maar behandelen we de problemen waarmee sommige bedrijven mee van doen hebben, bij digitaal factureren en digitaal ontvangen van facturen. Ik mis als bedrijf soms ingekomen digitale factureren Uit de praktijk Probleem Als ondernemer krijgt U soms zo veel mail in de mailbox, dat U van uw (vaste) toeleveranciers soms ingekomen facturen over het hoofd ziet. Oplossing Laat uw inkomende facturen niet binnenkomen op info@uwbedrijfsnaam.nl maar maak een extra apart mailadres aan, bijvoorbeeld: inkoop@uwbedrijfsnaam.nl of facturen@uwbedrijfsnaam.nl of admin@uwbedrijfsnaam.nl Geef dit mailadres daarna door aan al uw vaste toeleveranciers en vaste inkoop-kanalen. De kans dat U dan een ingekomen factuur mist is dan een stuk kleiner. Belastingdienst en Electronisch factureren LINK - Elektronisch factureren LINK - Wettelijke eisen aan facturen BELANGRIJK: Uw afnemer moet akkoord gaan met het feit dat hij een e-factuur toegestuurd krijgt. Is uw klant niet akkoord met het ontvangen van een elektronische factuur? Dan mag hij die e-factuur weigeren. Voor de ontvanger van de factuur... Sinds 2009 mogen facturen zowel op papier als per e-mail worden verstuurd. En ja, die kunnen ook wel eens in de spambox komen. Daar kan de verzender niks aan doen. Net zomin als hij weet dat U niet wist dat U een rekening te betalen had. Vandaar mogelijke incassokosten. E-mail niet ontvangen? Vergelijk het met de brievenbus in de voordeur. Als U die niet leeghaalt wil niet zeggen dat U geen factuur ontvangen heeft. U had kunnen weten dat er een factuur moest komen. Afschuiven op een ander is niet mogelijk. Kijk daarom ook regelmatig in de map: Ongewenste e-mail. De ontvanger van de factuur kan bijvoorbeeld ook het volgende doen: Binnengekomen facturen van betrouwbare afzenders direkt toevoegen aan de lijst met veilige afzenders. LINK - Geadresseerden van mijn e-mailberichten toevoegen aan de lijst met veilige afzenders LINK - Blokkeren of toestaan (instellingen voor ongewenste e-mail) LINK - Veilige afzender toevoegen ... LINK - Veilige afzender toevoegen in Outlook.com VIDEO - Veilige afzenders Outlook VIDEO - Melding aanzetten specifieke afzender - Outlook Regels VIDEO - Veilige afzender - Outlook online Verwachte e-mail niet ontvangen LINK - Verwachte e-mail van Adobe niet ontvangen PDF Factuur en e-factuur LINK - Kan ik een PDF factuur omzetten naar een e-factuur? Mijn verstuurde Mail wordt gezien als Spam Nederlands LINK - Antagonist - Waarom komt mijn e-mail bij de ontvanger in de spam? LINK - Neostrada - Waarom worden mijn mails als spam gezien? LINK - Vlot-en-goed - Voorkom dat je MailChimp nieuwsbrief als spam wordt gezien LINK - Enormail - Hoe voorkom ik dat mijn mail in de spambox terecht komt? LINK - Dodo - Email komt niet aan. IP staat op een Spamfilter blacklist LINK - Domein-direct - Mijn mail wordt als spam gezien of komt niet aan LINK - Buro KREAS - Waarom komt mijn e-mail / nieuwsbrief niet aan? LINK - Consumentenbond - Spam blokkeren en voorkomen Engels LINK - why is my email seen as spam LINK - Sleeknote.com - Here's Why Emails Go to Spam (and What to Do About It) LINK - Optinmonster.com - 12 Reasons Why Your Emails Go in the Spam Box (and How to Make Sure They Don't) LINK - Codeinwp.com - Why Are My Emails Going to Spam? 6 Ways to Fix the Problem LINK - Kinsta.com - 9 Reasons Why Your Emails Go to Spam Uw factuur komt niet aan bij de ontvanger Uit de praktijk Probleem Uw factuur welke U heeft gestuurd naar de klant is niet aangekomen bij de klant. Dit is een typisch antwoord van klanten aan wie U digitiaal heeft gefactureerd en uw factuur niet op tijd betalen. Oorzaak De klant heeft uw factuur wel ontvangen, maar die zit bij de klant niet in POSTVAK IN maar in de map Ongewenste mail of de Spam-map. Oplossing De ontvanger dient 2 dingen te doen met uw factuur: 1. - Hij/zij gaat naar zijn/haar spam-map of de map met ongewenste e-mail - Klikt met de rechter muisknop op uw factuur - Kiest uit het menu: Verplaatsen naar map... - Kiest: POSTVAK IN 2. - Hij/zij klikt met de rechter muisknop nogmaals op uw factuur - Kiest uit het menu: Ongewenste e-mail - Kiest daarna: Afzender toevoegen aan de lijst met veilige afzenders Redenen waarom uw factuur niet is aangekomen bij de ontvanger: - De mailbox van de ontvanger zit vol - Uw factuur is bij de ontvanger in de spambox aanbelandt - Het door U gebruikte e-mailadres is onjuist LINK - Mijn klant heeft mijn factuur niet ontvangen LINK - KvK : Klant betaalt factuur niet: stappenplan Factuur van papier naar digitaal Wanneer U de overstap wilt maken van factureren op papier naar digitaal factureren, dan kunt U: - Onaangekondigd overstappen op digitaal factureren - Per mail aan uw klanten aankondigen dat U vanaf een bepaalde datum gaat oversteppen op digitaal factureren. U kunt hierbij o.a. vragen: a. of de klant de facturen digitaal wenste te ontvangen of per post. b. naar welke e-mail adres de facturen verzonden dienen te worden. Voordelen en Nadelen van digitaal factureren LINK - De voor- en nadelen van e-factureren LINK - De voor- en nadelen van online factureren LINK - Voor- en nadelen Elektronisch Factureren LINK - Digitale factuur: wel of niet overstappen LINK - Voor- en nadelen van e-factureren LINK - Handmatig factureren: een tijdrovend proces LINK - E-factureren: efficiënt én betrouwbaar? LINK - E-boekhouding voordelen en nadelen LINK - Verstuur je facturen in no time met deze mogelijkheden voor facturatie Aanmaningen Wanneer digitale facturen niet op tijd worden betaald, dan kunt U ook overwegen om de aanmaningen per post te versturen. U zult dan mogelijk merken dat sommige klanten verbaast bellen en zeggen dat ze de factuur nooit digitaal hebben ontvangen. Aanmaningen digitaal versturen heeft dan mogelijk ook geen zin. Het probleem zit dan mogelijk elders. Bespreek dit met de ontvanger van de aanmaning. Mogelijk klopte het mail-adres niet meer of is de digitale factuur in de ongewenste mail aanbelandt. Factuur niet ontvangen LINK - Factuur per email niet ontvangen Boekhoudpakketten LINK - Kleisteen - Factuur/mail wordt niet ontvangen of komt in SPAM Peppol LINK - Wat is PEPPOL? LINK - Wat is PEPPOL? LINK - Peppol.eu LINK - Factuurportal is Full Access Provider voor Peppol Meer info LINK - Wolters Kluwer - De digitale factuur: waarom u dit jaar nog moet omschakelen LINK - Factuur niet ontvangen? ontvanger is verantwoordelijk Klant betaald niet LINK - KvK - Klant betaalt factuur niet: stappenplan Oude rekeningen LINK - Oude rekening hoeft soms niet meer te worden betaald LINK - Wanneer is een oude factuur verjaard? LINK - Sorry, vergeten te factureren, kunt u nog even betalen?