Gerelateerd - Een Windows 10 update verwijderen Gerelateerd - Windows 10 Updates uitstellen, tot max. 35 dagen Gerelateerd - Mini dump file, Small Memory Dump File, bekijken Gerelateerd - BSOD Gerelateerd - Dymo In het nieuws ( Maart 2021 ) LINK - Windows 10-update kan bluescreens veroorzaken tijdens printen LINK - Windows 10-update zorgt voor problemen bij netwerkprinters APC Index Mismatch, win32kfull.sys Uit de praktijk De situatie We hebben 2 computers welke alle twee afdrukken naar een grote printer, via een netwerkverbinding, met 4 laden. Dit ging heel lang goed. Probleem Opeens, wanneer er vanuit beide computers wordt afgedrukt naar deze printer, klapt Windows 10 eruit met een BSOD, op het moment dat er wordt afgedrukt en het afdruk-commando is gegeven Het navolgende scherm verschijnt, met de foutcode: Naar een andere netwerkprinter afdrukken lukte wel. Oplossing ( 16-03-2021 ) Voer Windows Update uit via: - Start - Instellingen ( = Tandwieltje ) - Bijwerken en beveiliging - Windows Update Voor meer info: LINK - Update lost printerprobleem Windows 10 op LINK - Microsoft : March 15, 2021 - KB5001566 (OS Build 18363.1441) Out-of-band Mogelijk oorzaak LINK - Hardware.info - Windows 10-update kan bluescreens veroorzaken tijdens printen LINK - Techpulse.be - Windows 10-update zorgt voor problemen bij netwerkprinters LINK - Bleepingcomputer.com - Microsoft confirms Windows 10 crash issue due to March updates LINK - Microsoft : March 9, 2021 - KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867) The cumulative updates causing Windows 10 blue screens when printing are: KB5000802: Windows 10 2004/20H2 & Windows Server 2004/20H2 KB5000808: Windows 10 1909 & Windows Server 1909 KB5000822: Windows 10 1809 & Windows Server 2019 KB5000809: Windows 10 1803 & Windows Server 1803 LINK - Microsoft - KB5000802 LINK - Microsoft - KB5000808 LINK - Microsoft - KB5000822 LINK - Microsoft - KB5000809 Microsoft weet ervan ... ( 10 maart 2021 ) In de link hierboven blijkt dat Microsoft inmiddels op de hoogte is van dit probleem: After installing this update, you might receive an APC_INDEX_MISMATCH error with a blue screen when attempting to print to certain printers in some apps. We are presently investigating and will provide an update when more information is available. Inmiddels heeft Microsoft in de link hieronder een Workaround aangegeven voor dit probleem. Zie ook de video hieronder. LINK - Microsoft : Windows 10, version 20H2 and Windows Server, version 20H2 VIDEO - Microsoft : 32 bit apps on a 64 bit OS LINK - Bluescreen of death and restarts after KB5000802 Microsoft: Next steps: We are working on a resolution and estimate a solution will be available in the coming week. Update 15 maart 2021: Dit is mogelijk de update welke het probleem oplost. Zie de tekst bij Highlights ... LINK - Microsoft : March 15, 2021 - KB5001567 (OS Builds 19041.868 and 19042.868) Out-of-band Update 18 maart 2021: Microsoft geeft 2e update vrij i.v.m. printprobleem ... LINK - Tweakers.net - Microsoft heeft tweede Windows 10-update vrijgegeven voor printproblemen LINK - Microsoft : March 18, 2021 - KB5001649 (OS Builds 19041.870 and 19042.870) Out-of-band LINK - DutchITchannel.nl - Definitieve oplossing voor printerprobleem Windows 10 Andere mogelijke oplossingen Het BSOD probleem treft o.a. printer van de merken: - Kyocera - Ricoh - Dymo In de links hieronder worden andere mogelijke oplossingen aangedragen voor het probleem: LINK - BleepingComputer.com - Microsoft shares temporary fix for Windows 10 printing crashes LINK - Borncity.com - News about the printer issues (BSOD) after March 2021 update De andere mogelijke oplossingen in de links hierboven zijn: ( Vertaald naar het Nederlands ) 1. Hier is een oplossing voor problemen met Kyocera-printers: Microsoft installeert automatisch de KX-driver, net als het Kyocera-installatieprogramma. Voor nieuwere printers verwijdert u eenvoudig de KX-driver en vervangt u deze door de PCL6-variant. De printer zal dan onmiddellijk zonder problemen werken, zelfs met server-gebaseerde printerwachtrijen. Voor oudere printers biedt Kyocera alleen de universele printerdriver Een gebruiker schrijft: XPS-stuurprogramma's van Kyocera [hebben] geholpen 2. We hebben een tijdelijke oplossing gevonden zonder elke machine afzonderlijk te hoeven aanpakken. Op de printserver in de respectievelijke printereigenschappen niet afdrukken via de spooler, maar "printopdrachten rechtstreeks naar de printer sturen". Mogelijke oplossing bij een BSOD & afdrukken LINK - Hardware.info - Windows 10-update kan bluescreens veroorzaken tijdens printen LINK - Techpulse.be - Windows 10-update zorgt voor problemen bij netwerkprinters LINK - Microsoft : March 9, 2021 - KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867) LINK - Tweakers.net - Windows-update veroorzaakt BSOD bij gebruik van verschillende netwerkprinters Een werkende oplossing: Verwijder update KB5000802 Update ( 11-03-2021 ) : In de praktijk bleek het ongedaan maken & verwijderen van update: KB5000802 een werkende oplossing te zijn voor het BSOD probleem: APC_INDEX_MISMATCH Volgens informatie op de site van Hardware.info, in de link hierboven, kan een BSOD bij het printen mogelijk veroorzaakt wordt door KB5000808. Techpulse.be hierboven geeft aan, dat de fout ook kan liggen aan KB5000802 Microsoft verwijst in de link hierboven bij APC_INDEX_MISMATCH naar KB5000802 Het verwijderen van deze update(s) kan het probleem mogelijk in uw situatie dan oplossen. Dit kunt U alsvolgt doen: - Klik met de linker muisknop op de Windows 10 Start-knop - Klik op: Instellingen - Klik op: Bijwerken en beveiliging - Klik op: Geschiedenis van de updates weergeven - Controleer op de aanwezigheid van KB5000802 of KB5000808 - Indien ja, doe dan het volgende: - Klik links boven in het scherm op de (blauwe) tekst: Installatie van updates ongedaan maken - Zoek in het middengedeelte naar de rubriek: Windows 10 - Zoek naar de update en klik op deze update: KB5000802 of KB5000808 - Klik bovenaan ( in het midden-gedeelte ) op Verwijderen - Het verwijderen kan enkele minuten duren. - Herstart daarna de computer. Mogelijk is hiermee uw probleem (tijdelijk) verholpen. LET OP: Windows 10 Update zal deze update KB5000802 automatisch opnieuw downloaden en installeren. Dan heeft U het probleem weer terug. Een tijdelijke oplossing is om Windows 10 Onderdelenupdates uit te stellen. Voor meer info, ze de link hieronder: LINK - Microsoft : Onderdelenupdates uitstellen in Windows 10 Daarna is het afwachten welke oplossing Microsoft aandraagt voor dit probleem. Voor meer info, zie de link hieronder: LINK - Microsoft : March 9, 2021 - KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867) Andere mogelijke oplossingen Mogelijke oplossingen welke op internet worden aangedragen zijn: - Update of herinstalleer uw vaste netwerkkaartdriver - Update of herinstalleer uw Realtek HD Audio geluidsdriver - Update of herinstalleer uw NVIDEA grafischedriver Microsoft Docs LINK - Bug Check 0x1: APC_INDEX_MISMATCH Microsoft Bing LINK - BING - Apc Index Mismatch Microsoft Answers LINK - KB5000802 zoeken bij Microsoft Answers LINK - KB5000808 zoeken bij Microsoft Answers LINK - KB5000822 zoeken bij Microsoft Answers LINK - KB5000809 zoeken bij Microsoft Answers LINK - APC INDEX MISMATCH ( zoeken bij answers.microsoft.com ) LINK - APC INDEX MISMATCH win32kfull.sys ( zoeken bij answers.microsoft.com ) LINK - Bluescreen of death and restarts after KB5000802 LINK - APC INDEX MISMATCH BSOD error Today reported for more that 10 Dell desktops - Failed win32kfull.sys LINK - Problem printing jpeg files LINK - Kyocera printers issue with KB5000802 LINK - APC Index Mismatch- Windows 10 Pro 64 bit LINK - BSOD - APC_Index_Mismatch LINK - BSOD APC_INDEX_MISMATCH win32full.sys on Windows 10 Microsoft Support LINK - APC INDEX MISMATCH ( zoeken bij support.microsoft.com ) LINK - APC INDEX MISMATCH win32kfull.sys ( zoeken bij support.microsoft.com ) Overige Afbeeldingen FOTOS - apc index mismatch win32kfull.sys Video's VIDEOS - APC Index Mismatch Windows 10 VIDEOS - APC Index Mismatch Win32kfull.sys VIDEO - Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 10 VIDEO - How to Fix Blue Screen of Death Stop Error 0x00000001 - APC Indext Mismatch