Gerelateerd - Spamfilter 550 we do not accept mail from this address Emails afkomstig van uw emailadres wordt geweigerd door de ontvanger Info Uit de praktijk Probleem Een gebruiker stuurt vanaf zijn prive-email adres naam@outlook.com een mail naar zijn eigen zakelijke e-mail adres en krijgt de navolgende foutmelding retour van Microsoft in zijn mailbox en zijn verstuurde mail komt niet aan op zijn zakelijke adres: info@bedrijfsnaam.nl: De retour-ontvangende foutmelding luide alsvolgt: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- mailservernaam.providernaam.nl heeft uw bericht naar de volgende e-mailadressen geweigerd: info@bedrijfsnaam.nl Het bericht is niet afgeleverd. Toen Office 365 het bericht probeerde te verzenden, heeft de externe e-mailserver onderstaande fout geretourneerd. Waarschijnlijk wordt dit veroorzaakt door een probleem of beleidsinstelling in het e-mailsysteem van de geadresseerde. Ga naar de foutmelding voor informatie over het probleem. Mogelijk kunt u hier lezen wat er is misgegaan en hoe u dit kunt oplossen. Bijvoorbeeld: als er staat dat het bericht is geblokkeerd vanwege een mogelijk virus, kunt u proberen het bericht opnieuw te verzenden zonder bijlagen. Voor e-mailbeheerders Deze fout is gerapporteerd door een e-mailserver buiten Office 365. Als de afzender het probleem niet kan oplossen door het bericht te wijzigen, gaat het waarschijnlijk om een probleem dat alleen kan worden opgelost door de e-mailbeheerder van de geadresseerde. Ga naar de foutmelding voor informatie over het probleem Mogelijk kunt u hier lezen wat er is misgegaan en worden er mogelijke oplossingen geboden. Bijvoorbeeld: als er staat dat het bericht is geweigerd vanwege een SPF-probleem (Sender Policy Framework), dient u samen te werken met uw domeinregistrar om uw SPF-record naar behoren te configureren. Ga naar de foutmelding voor informatie over waar het probleem zich voordoet. Bijvoorbeeld: zoek naar een domeinnaam zoals contoso.com. Dit geeft aan welke organisatie verantwoordelijk is voor de fout. Het probleem kan worden veroorzaakt door de e-mailserver van de geadresseerde of het kan worden veroorzaakt door een service van derden die door uw organisatie of de organisatie van de geadresseerde wordt gebruikt om e-mailberichten te verwerken of te filteren. Neem contact op met de e-mailbeheerder van de verantwoordelijke partij als u het probleem niet kunt oplossen. Dit kan de e-mailbeheerder van de geadresseerde zijn, de servicebeheerder van uw smart host of een vergelijkbare persoon. Geef deze persoon de foutcode en het foutbericht uit dit NDR-bericht (bericht over niet-uitgevoerde bezorging) om de beheerder te helpen bij het oplossen van het probleem. Office 365-ondersteuning kan helaas waarschijnlijk niet helpen bij het oplossen van dit soort extern gerapporteerde fouten. mailservernaam.providernaam.nl gaf deze fout: Remote server returned an error -> 550 we do not accept mail from this address. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Oorzaak van het probleem De gebruiker had op zijn zakelijke mailadres: info@bedrijfsnaam.nl in het verleden al heel veel last van spam. Derhalve had de gebruiker bij zijn hosting-provider reeds enige tijd terug een betaald spam-filter genomen. In het betaalde spam-filter bij zijn hosting-provider stond in het spamfilter abusievelijk ook vermeld dat alle mail afkomstig van *@outlook.com ook geblokkeerd moest worden. Daarom kon de gebruiker vanaf zijn nieuw aangemaakte privé e-mailadres: naam@outlook.com geen mail meer versturen naar zijn zakelijke e-mail adres: info@bedrijfsnaam.NL Oplossing van het probleem De mail werd geblokkeerd door het spamfilter van de ontvangende server. Oplossing van het probleem wat in dit geval dus: Contact opnemen met de hosting-provider van: info@bedrijfsnaam.NL met het vriendelijke verzoek om het betaalde spam-filter te checken of daar niet per ongeluk het mail-adres wordt geblokkeerd van de verzender. De provider heeft de blokkade van het mailadres verwijderd uit het betaalde spam-filter en daarna kon de gebruiker vanaf zijn prive e-mail adres: naam@outlook.com weer mails versturen naar zijn zakelijke mailadres: info@bedrijfsnaam.nl Probleem opgelost ! LINK - Zoeken bij answers.microsoft.com : 550 we do not accept mail from this address LINK - Zoeken bij Google : 550 we do not accept mail from this address